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讓普通員工自覺承擔了管理人員的職責

發(fā)布時間:2015/6/26

  在新的自主管理制度有機運行過程中,員工們學會了交流、批評、互助互學,并由此形成了他們之間相互尊重的關系。同時監(jiān)督人員和員工之間的界限就不那么明顯了,因為員工基本上實行了自我監(jiān)督。
  在新制度下,員工們的生活發(fā)生了變化,他們不再不假思索地機械執(zhí)行命令,然后在晚上下班后把所有sf6氣體回收裝置問題都留在工作崗位上,而是開始承擔更廣泛的職責。現(xiàn)在,實現(xiàn)生產目標的壓力直接落在小組成員身上。他們必須學會接受小組內其他成員的批評,并以積極的態(tài)度作出反應。員工們在工作中掌握了新技術,但引進了sf6氣體回收裝置新工序、新技術和sf6回收裝置新產品后,他們仍要繼續(xù)在工作中學習。員工們也經歷著管理工作所必須經受的壓力,因為他們承擔了管理人員承擔的那些職責。
  1993年,冰箱二廠門封條班成為自主管理班后,日產量從800臺上升到1200臺,但班里沒有增加一個人,其原因是員工們自我加壓,人人練好基本功。不僅這樣,這些班組還搞起了自發(fā)的管理創(chuàng)新。例如,冰箱二廠總裝前排班長梁軍在班組長管理上采用“25分鐘班長”制,也就是每天上午10分鐘、下午15分鐘的這25分鐘班長換位,替換班長的員工行使班長職權。每天可以當“25分鐘班長”。雖然每天僅有25分鐘,但承擔的任務卻不少,必須保持工位整潔,巡視整個流水線,幫助其他員工,代領物品,到其他工位學技術等。這一大膽的嘗試,讓班組成員成為了管理者,他們的主人翁作用得以發(fā)揮出來。
  與此同時,過去只有班長一人12個工位的技術樣樣精通,經過一段時間的學習后,現(xiàn)在班里已有許多人會干其他工位的活了,勞動局面:動起來。通過比較,員工能更多地體諒他人勞動之苦,互幫互助的良性班風已經形成。而且,每個當臨時班長的員工,在“任期”內都能盡職盡責,雖然比在自己的崗位上要累,但能將心比心,心理感受大不一樣。他們認為,通過親自參與管理,收獲很大。而這種制度實施一段時間后,效果十分理想。通過這樣的工作方式,員工與員工之間的溝通加深了,原來是流水線操作,各干各的,除自己的技術外,對其他工位了解不多;當世了“25分鐘班長”后,組員有機會了解其他工位,并通過親自試驗學到了不少sf6回收裝置技術。其次,班組的整體意識加強了。過去每個人總認為干好自已的工作就行,其他事與自己無關,而現(xiàn)在通過當“25分鐘班長”,必須考慮整體而不是個人,為班組思考的意識大大增強。
  還有很多員工自發(fā)地興起了“班長回訪”制。每個班長每天定時回訪下一道工序,詢問和了解下一道工序的操作使用情況和意見,以便及時解決自己工作中存在的問題,這樣就達到了更大意義上的整體統(tǒng)一。
  與舊的工作方式相比,海爾的“自主管理班組”活動預示了一種新的責任制的產生。在舊的模式下:首先,員工工作所包含的內容很狹窄。除非工作調動或得到提升,他們一直干這些工作,并且對這些工作也很精通;其次,他們的報酬取決于回收裝置工作種類,有時也根據個人的工作績效付酬;再次,員工在仔細的監(jiān)督下工作,其工作績效由直屬的監(jiān)督人員評定;最后,員工在許多年中持續(xù)干同樣的工作,以至于他們一生的職業(yè)十分專業(yè)化。而一個專業(yè)面很窄的員工,一旦技術或市場發(fā)生變化,他就會束手無策。而在新的工作模式中,員工工作涉及的范圍較廣,小組成員們被指派去干一項工作,并從一項工作輪換到另一項工作;小組有自已的業(yè)務,對庫存、材料規(guī)劃、人事安排、生產目標、成本目標和sf6氣體回收裝置產品質量負責,員工的報酬可以取決于他們所掌握的工作種類數目;該模式對員工沒有直接監(jiān)督,而是由小組對員工進行監(jiān)督和評估,每個員工根據其同事的要求而不是某位監(jiān)督人員的命令行事,同事們的要求或許比監(jiān)督人員的命令更有力量;一個員工的職業(yè)生涯從掌握一項技能開始,為了滿足小組的要求他還要繼續(xù)學習其他各種技能。
  此外,由于工作任務的范圍廣泛,一個具有技術或管理才能、有發(fā)展前途的員工就能脫穎而出。而sf6氣體回收裝置公司方面也會想到自己聘用的是一個適用面廣的人,他具有多種能力而不像一臺機器,雖有專門特長但放在生產過程中用處有限。最后,因為小組方法給生產帶來了廣泛的靈活性和更高的生產率,員工的工作相應有了保障。
  作為sf6氣體回收裝置企業(yè),如果不能自我控制、自主管理,那它就不是好企業(yè);同樣,缺乏自我控制、自主管理的員工也絕不是好員工。通過上面的例子,我們可以看到海爾集團的“自我管理”制度真正使員工做到了“超越制度的自動自發(fā)”。這樣的制度才是好的制度,這樣的制度才是符合“禮”的本質的制度。

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